【復旧済み・障害情報】 Narikakun DDNS Service（ndns.xyz）の名前解決が出来ない障害情報（報告）

平素はNarikakun Networkをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

2024年02月09日頃からNarikakun DDNS Service（ndns.xyz）にて障害が発生していました。ご利用中のお客さまにおかれましては、大変ご迷惑をおかけしました。

障害発生日時

2024年02月09日（金）頃
※ ドメインのモニタリングが正しく行われておらず、正しい日時が不明です。

障害復旧日時

2024年02月11日（日） 18時15分

該当サービス

・Narikakun DDNS Service（ndns.xyz）

障害内容

ndns.xyz（サブドメインを含む）において名前解決が行えない状態になりました。

障害範囲

ndns.xyzに登録されている最大300程度のレコードに影響がありました。
また、アクセス数は計測不能ですが多くのお客さまに影響があったと考えられます。

発生原因と対応経緯

ndns.xyzのドメインは、2021年02月13日より弊組織の事業提携先である「RisuPu」に管理を委託しておりました。

2024年01月26日にRisuPuから発表されたドメインのドメイン運用担当者変更に ndns.xyz も該当していました。（以下記事参照）

【重要】[RPLAパートナー] 弊組織グループで代理取得中のご利用ドメインにつきまして
https://www.rspnet.jp/news/release_rspgroup-bizpartner-domain20240125/
※ NAKN InternetとRisuPuはRPLAパートナーではなく事業提携締結という形です。

2024年02月10日に ndns.xyz の利用者様よりサービス稼働状況の問い合わせをいただき、調査したところ名前解決エラーが発生していることが判明しました。
その後、ドメインの調査を進めドメインのステータスがClientHold状態になっていることを確認しました。

ClientHold状態は、ドメイン事業者へ届け出ている情報に誤りがある場合に行われるドメインのロック状態のことです。

その後、ドメイン元のRisuPuに2024年02月10日22時頃に問い合わせを行い、調査を開始しました。

2024年02月11日 17時頃にRisuPuからの報告があり、ドメインの復旧が完了しました。

※ 2024年02月12日追記
　RisuPuから今回の障害について詳細に調査するため、現時点での情報公開はご遠慮とのことでしたので、情報を一部削除させていただいております。情報公開までしばらくお待ちください。

再発防止策

この度は、多大なるご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
今回以下のような再発防止策を取らせていただきました。

・ドメインのステータスのモニタリング

皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと、再度深くお詫び申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。