NDJP NETをご利用いただきありがとうございます。
2026年11月6日（金）22時16分から11月9日（月）23時16分までの約73時間、NDJP NETの管理画面でDNSレコードの表示や変更ができない障害が発生していました。この障害は復旧しています。 ご利用中のお客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
障害発生日時
2026年11月6日（金） 22時16分
障害復旧日時
2026年11月9日（月） 23時16分（約73時間）
該当サービス
- NDJP NET
障害内容
管理画面にログインはできますが、ダッシュボードに「DNS Server Error」と表示され、DNSレコードの表示や変更ができない状態でした。
障害範囲
次の操作が失敗していたと考えられます。
- 管理画面での、DNSレコードの表示と変更
- ドメインを新しく登録したときの、DNSの設定の作成
- APIやダイナミックDNS（DDNS）による、DNSレコードの更新
DNSの応答そのものは止まっていません。 登録済みのDNSレコードは障害の間も通常どおり応答しており、ドメインを使ったサイトやメールへの影響はありません。
原因
11月5日（木）から8日（日）にかけて行われた、サーバーの提供元による設備のメンテナンス（11月5日のお知らせ）で、NDJP NETのDNSサーバーが再起動されました。
このとき、DNSサーバーの中で外部の名前を調べるための設定が、再起動で失われる場所を参照したままになっていました。そのため再起動のあと、DNSサーバーから外部の名前を調べられなくなりました。その結果、管理画面からDNSサーバーを操作するための接続が確立できず、管理画面がエラーになっていました。
復旧のための対応
- DNSサーバーの、外部の名前を調べるための設定を、再起動しても失われないように直しました。
- 管理画面からDNSサーバーへの接続が戻り、管理画面でDNSレコードを表示・変更できることを確認しました。
今後の対策
- 設定の見直し：DNSサーバー2台の設定を、再起動しても変わらないものに改めました。あわせて、2台の設定に同じ問題が残っていないことを確認しました。
- 再起動試験：DNSサーバー2台を計画的に再起動し、人の手を介さずにすべての機能が元に戻ることを確認します。
- 監視の追加：管理画面とDNSサーバーの間の接続と、管理画面でのエラーの発生を外部から監視し、異常があればすぐに運営者へ通知する仕組みを導入します。
- メンテナンス後の確認：サーバーの提供元によるメンテナンスなどでサーバーが再起動されたときは、各サービスの動作を確認する手順を定め、必ず実施します。
- 記録の改善：エラーが起きたときに、原因を特定するための情報を記録するようにします。
今回、障害の発生から復旧まで約73時間を要しました。メンテナンス後の動作確認と監視が不十分だったことが、検知の遅れにつながりました。上記の対策により、同様の障害の再発防止と早期の検知に努めます。
障害の間にDNSレコードの変更ができなかった場合は、お手数ですが、もう一度操作してください。復旧後も動作に異常がございましたら、お問い合わせください。
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NAKN Internet サポート